Les cours d’informatique sont assurés par une intervenante professionnelle qui respecte une charte de déontologie et d’éthique professionnelle, à savoir :
respect de la stricte confidentialité des informations vues ou transmises de vive voix par le client lors de son cours,
honnêteté et neutralité,
indépendance d’action quant aux conseils transmis (par exemple pour un changement de matériel ou acquisition de logiciel).